《保险一周报》

《江苏保险业庆祝新中国成立60周年书画摄影展在宁开幕》

10月28日，江苏保险业庆祝新中国成立60周年书法绘画摄影展开幕仪式在南京渡江胜利纪念馆隆重举行。江苏省保监局副局长宋志华致开幕词，来自江苏省银监局、证监局,江苏省委宣传部等部门的领导同志一同为开幕式剪彩。

 此次活动由江苏保监局牵头主办，中国人寿江苏省分公司，中国人民财产保险江苏省分公司，江苏省保险行业协会，苏州保险行业协会，协办。共征集来自全省各保险公司、行业协会、等保险主体的近700幅书画摄影作品。参加此次展览的作品主题突出，意境深远，且具有较高的艺术水准，分别用不同形式，从不同角度全面展示了江苏保险业广大干部职工积极进取，开拓创新的精神风貌。

同期：今年为了庆祝新中国成立六十周年，所以呢，我们今年办了一次书画摄影作品比赛。今天这个展览呢，是在对所有的参赛作品进行筛选的基础上，精选出来的。从今天这个效果上来看的话，举办这次活动，我们认为效果还是很好的。

《<江苏省志 保险志>编志工作会议在宁召开》

10月23日上午，《江苏省志·保险志》编志工作会议在宁召开，来自各保险公司省级分公司、有关高校、中介公司、各市级学会近100人参加了会议。会议由江苏省保险学会宫秋平秘书长主持。

    会上，江苏保监局王雷副主任作了修志工作动员,从存史、资政、教化三个方面分别阐述了第二轮修志工作的重要意义并详细介绍了修志各阶段的具体工作。

与第一轮保险志相比，此次的修志工作发生了很大变化，其中最重要的特点是涉及面广，监管部门、高校保险、各家公司均列入编志范围，是一部首次全面反映我省保险业发展的史志，具有深远的历史意义。本次动员大会的召开，标志着江苏省二轮保险志修志工作已经全面启动。

《中意人寿江苏分公司举办三周年庆典活动》

2009年10月20日，中意人寿江苏省分公司三周年庆典活动在南京营销服务部培训教室成功举办。江苏省分公司总经理金永光先生在致辞中深情地感谢了员工们三年来的付出和努力，对江苏省分公司三年的发展做了简要总结，同时提出了更高的要求。随后，中意人寿总经理易思乐先生发表了重要讲话，对江苏省分公司的经营成果给予了肯定，对江苏全体员工的辛勤付出表达了由衷感谢，向监管机关一直以来的关爱和支持表达了谢意。易总的勉励与期许使全体员工深受鼓舞，全场不时响起热烈的掌声。随后，易思乐先生和金总一道为服务满三周年员工颁发了奖牌和可爱的忠利飞狮。

《保险风云汇》：

      《电销客户上门投保  您的担心为哪般》

主持人：“电话车险”顾名思义就是保险公司以电话为主要沟通手段，与客户直接联系，来完成车险的销售。作为一种旨在方便广大的车主的新的营销模式，它还为我们提供了“送单上门”等一系列的便利服务，那么人们对这些服务项目是否能够接受呢，一起来看记者的调查。

同期：平安电话车险是从零七年的八月份，经过我们监管部门报批正式在江苏全省进行投放的。为了使广大的客户呢，得到一个比较好的服务的体验。我们对这个电话车险呢，针对着它有一些区别传统客户不同的一些服务模式，那比如说呢，有电话沟通，还有我们的这个刷卡付款还有我们的送单上门。同时也是（为了）让他们觉得更加的方便和快捷，但是现在有部分客户呢还是对这个模式呢，可能是第一次接触还是希望到我们门店去看一看。目前这种客户呢也有门店服务呢，可能时间会长一点，那么我们送单上门不需要客户去门店这也是我们推出电话车险的本意之一。

记者出镜：送单上门，刷卡消费。本来是一件方便快捷的事，可是还是有那么一些消费者啊，偏爱上门投保，这又是为什么呢？让我们一起去平安的门店看一看。

现场调查采访：

记者：麻烦问一下，您是通过电话销售买的车险吗？

保户甲：对

记者：您知道电话销售的车险有一个送单上门的服务吗？

保户甲：这个服务我还不太了解。

记者：您是通过电话销售买的车险吗？

保户乙：是的，我是打电话买的车险。

记者：您知道电话销售里面有一个送单上门的服务吗？

保户乙：知道，

记者：您知道有这个送单上门的服务，您为什么还要上门来办理保单手续呢？

保户乙：因为我是第一次办这项服务嘛，所以我想看一下公司的规模啊，各方面的情况想了解一下。

记者：心里还是有些疑虑是吗？

保户乙：对对。

记者出镜：从刚才的采访我们可以看出来，上门来办理保单业务的这      些电销客户呢，有的是不知道电话车险有送单上门这项服务;更多的呢,还是对这个服务项目心存疑虑.那么他们心中这样那样的顾虑

是否有必要呢?一起来听一听专家的解答.

同期：电话营销呢，毕竟是一个新生事物。客户上门它的根源呢，我们觉得还是在于，一个信任和不信任的问题。因为很多客户在第一次接受平安销售的时候呢，他对这个服务的模式是不太能接受的。他对一个陌生的号码，或者说对一个陌生的渠道他都是比较警惕的。那么这个时候呢，他在电话里面，虽然确认过相关信息以后他还是不太放心。可能会到我们的柜面呢，再次确认一下。因为毕竟涉及到他要付款、买单、拿到保单，享受服务。有个保障的问题。所以我们很多客户呢，在第一次接触电话车险的时候上门去看一看，上门去咨询一下，

这个现象比较普遍。那么同时的话，很多客户也担心，通过这样的渠道他拿到的保单是不是真的。那么随着我们这个营销模式的推广啊，

我们现在也是做出了一些对电话车险这么一个渠道，有一些比较特殊的鉴别真假保单的办法。比如说呢，我们电话车险的商业险保单它的页眉上面是打上了“电话车险营销专用”的字样。第二个呢平安电话车险的保单的价格和发票价格肯定是一模一样的。那么在给客户确认的保费上面不存在有价格差异，所以请大家在收到保单的时候去核对一下这个价格数字，是否在电话里面确认过的是一模一样的。第三个的话，我们在配送过程中，为了让客户得到一个比较统一比较规范的服务，我们所有电话营销车险的保单封套是采取的统一格式，就是平安电话营销车险封套。上面有明显的平安的标识，有平安电话营销车险的一些提示的字样。那么同时呢我们在服务过程中，还会提供ＰＯＳ刷卡。ＰＯＳ刷卡它是有唯一的一个交易号，所以呢请我们的车主、

广大的观众，他也能通过这几个方面呢去甄别一下。如果说还是觉得

有什么不放心的或是需要核对的，可以及时打我们的客服电话来咨询相关的事情。

首播：江苏教育电视台 2009年10月31日  16：55——17：05

复播：江苏教育电视台 2009年11月2日  12：00——12：10